Política de Devolução – CBM Shops

A CBM Shops atua com total respeito aos direitos dos consumidores, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nossa política de devolução garante que você possa comprar com confiança, sabendo que tem respaldo legal e suporte em caso de necessidade de devolução.

1. Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para isso, é necessário que o produto:

• Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Seja devolvido com a embalagem original (quando aplicável), manuais e acessórios;
• Esteja acompanhado da nota fiscal.

2. Produto com Defeito – Arts. 18 e 26 do CDC

Nos termos dos Artigos 18 e 26 do CDC, caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias para solicitar reparo, troca ou reembolso.

Ao ser notificada, a CBM Shops terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Se não for possível a resolução, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto;
• Reembolso integral do valor pago;
• Abatimento proporcional no valor.

3. Produto em Desacordo com o Pedido – Art. 35 do CDC

Conforme o Art. 35 do CDC, se o produto entregue estiver diferente do solicitado (modelo, tamanho, cor etc.), o cliente poderá:

• Exigir o cumprimento da oferta;
• Aceitar produto equivalente;
• Cancelar a compra com reembolso integral.

O prazo para notificação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

4. Procedimento de Devolução

Para solicitar uma devolução, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@cbmshops.com.br ou telefone/WhatsApp (xx) xxxx-xxxx informando:
• Número do pedido;
• Nome completo e CPF;
• Motivo da devolução.
2. Após o contato, envie o produto para o seguinte endereço:

CBM Shops
Rua Waldemar Francheschini, 534
Jardim Paulista - Sumaré/SP
CEP: 13170-620
Brasil

5. Custos de Frete

• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.
• Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total reembolsado.
• O prazo para o recebimento da devolução pode variar de acordo com sua localidade.

Se o valor do produto for superior a R$ 70,00, recomendamos:

• Utilizar um serviço de envio com rastreamento;
• Considerar seguro de frete, pois não garantimos o recebimento do item devolvido sem rastreio.

CBM Shops reforça seu compromisso com a transparência, o bom atendimento e o cumprimento integral dos direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira.